１：５の法則 とは

１：５の法則

1：5の法則とは、新規顧客を獲得するためのコストは、既存顧客の維持育成よりも５倍のコストがかかるという法則です。

新規顧客は、獲得するのにコストがかかる割に利益率が低いので、

既存顧客の維持育成が大切という考え方です。