5:25の法則 とは

5:25の法則

5:25の法則

 

5:25の法則とは、既存顧客の離脱率を5%改善すれば、全体の利益率が25%改善されるという法則です。

1:5の法則は、かかる費用についてだが、この5:25の法則は利益率の向上を重要視する法則です。

短期的ではなく、中長期的の視点で捉えた時に、既存顧客の維持率と離脱率、新規顧客獲得数の

利益率から考えて、中長期的にバランスを鑑みて、どのような施策を実行するのかを計画するのかが重要です。


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